Cách p2o5 Thu Thập và Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện nạp...
Dữ Liệu Nào Chúng Tôi Lưu Giữ và Mục Đích Sử Dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản p2o5, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác thực danh tính và gửi thông báo giao dịch. Các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay tạo ra bản ghi transaction ID, số tiền và thời gian, dữ liệu này được lưu trên máy chủ trong ba năm
để đối chiếu khi bạn yêu cầu kiểm tra lịch sử. Chúng tôi không chia sẻ danh sách email với bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần xác minh chuyển khoản. Nhật ký đăng nhập ghi lại địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện truy cập bất thường, giúp bảo vệ tài khoản
của bạn khỏi hành vi trái phép. Mỗi quý chúng tôi rà soát quyền truy cập nội bộ và xóa các bản ghi không còn cần thiết theo chính sách lưu trữ. Bạn có thể gửi yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc
chat. Chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi vận hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Gửi Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, hoặc cần xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dạng CSV hoặc JSON nếu bạn yêu cầu xuất. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ tại Việt Nam.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ [email protected]. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho bạn.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước xác thực và gửi link tải file dữ liệu nếu yêu cầu xuất được chấp thuận ngay trong phiên chat.
Hotline Hỗ Trợ
Gọi số điện thoại hiển thị trên trang Liên Hệ nếu bạn cần trợ giúp khẩn cấp về bảo mật tài khoản. Đội ngũ sẽ yêu cầu mã PIN hoặc câu trả lời bảo mật để xác nhận quyền sở hữu trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu.
Tín Hiệu Tin Cậy Trong Cách Chúng Tôi Quản Lý Dữ Liệu
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu để bạn hiểu chính xác điều gì xảy ra với thông tin cá nhân sau khi đăng ký...
Mã Hóa TLS 1.3
Mọi gói tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ p2o5 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, giao thức bảo mật mới nhất ngăn chặn nghe lén và giả mạo dữ liệu trong quá trình truyền tải qua Internet.
Phân Quyền Truy Cập
Chỉ ba vai trò nội bộ được phép xem dữ liệu khách hàng: bộ phận hỗ trợ để xử lý yêu cầu, kế toán để đối chiếu giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, và kỹ thuật khi cần khắc phục sự cố hệ thống.
Nhật Ký Kiểm Toán
Mỗi lần nhân viên truy cập hồ sơ khách hàng, hệ thống ghi lại timestamp, lý do truy cập và thời gian xem. Bạn có thể yêu cầu bản sao nhật ký này qua email bảo mật để kiểm tra ai đã xem dữ liệu của bạn.
Lưu Trữ Ba Năm
Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm kể từ ngày đóng tài khoản, đủ để giải quyết tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu có. Sau thời hạn này các bản ghi được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào, miễn là không còn giao dịch đang chờ xử lý và tài khoản đã được đóng hoàn toàn. Chúng tôi xác nhận hoàn tất xóa qua email trong bảy ngày làm việc.
Không Bán Dữ Liệu
p2o5 không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc hồ sơ khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành nền tảng, xử lý giao dịch và gửi thông báo tài khoản.
So Sánh Trang Chính Sách Bảo Mật Với Các Trang Pháp Lý Khác
Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt để bạn dễ tìm kiếm thông tin cụ thể: Chính Sách Bảo Mật giải thích cách thu thập...
| Phạm Vi Thu Thập | Trang này liệt kê chính xác trường dữ liệu nào được lưu (email, số điện thoại, transaction ID) còn Điều Khoản Dịch Vụ chỉ đề cập chung đến nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. |
|---|---|
| Mục Đích Sử Dụng | Chính Sách Bảo Mật giải thích lý do lưu mỗi trường dữ liệu còn Quy Tắc Giao Dịch tập trung vào quy trình xác minh chuyển khoản MoMo ZaloPay VNPay mà không đi sâu vào cách lưu trữ thông tin cá nhân. |
| Quyền Của Bạn | Trang này mô tả quyền xuất và xóa dữ liệu, Điều Khoản Dịch Vụ nêu quyền đóng tài khoản và rút tiền, còn Chính Sách Cookie hướng dẫn cách từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. |
| Thời Hạn Lưu Trữ | Chính Sách Bảo Mật quy định ba năm cho dữ liệu giao dịch, trong khi Điều Khoản Dịch Vụ chỉ nói rằng tài khoản không hoạt động sẽ bị đóng sau một năm mà không đề cập thời gian lưu trữ dữ liệu sau đó. |
| Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba | Trang này liệt kê cụ thể nhà cung cấp thanh toán và lý do chia sẻ, còn Điều Khoản Dịch Vụ chỉ tuyên bố chung rằng chúng tôi có thể hợp tác với đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng. |
| Quy Trình Xóa | Chính Sách Bảo Mật hướng dẫn từng bước để yêu cầu xóa qua email hoặc chat, Điều Khoản Dịch Vụ chỉ đề cập quyền đóng tài khoản mà không giải thích cách xóa dữ liệu đã lưu trên hệ thống. |
| Cập Nhật Chính Sách | Trang này ghi rõ chúng tôi thông báo thay đổi qua email, trong khi các trang khác chỉ nêu rằng phiên bản mới sẽ được đăng trên trang web mà không cam kết gửi thông báo chủ động. |
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật p2o5
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách trực quan: mục Lịch Sử Đăng Nhập hiển thị địa...